INFORMACJE OGÓLNE 

• Właścicielem sklepu internetowego www.citizen.pl jest firma InBook S.A. zapewniająca kompleksową obsługę i realizację zamówień (zwanym dalej Sprzedającym)
• Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski oraz do krajów UE.
• Złożenie zamówienia w sklepie www.citizen.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

PRZYJĘCIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA 

• Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach sklepu.
• Podając adres email automatycznie zostanie utworzone konto klienta, w którym będzie można śledzić status zamówienia.
• O zmianach statusu zamówienia Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
• Zamówienia płatne gotówką przy odbiorze są potwierdzane telefonicznie poprzez pracownika sklepu. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić, nie będą realizowane.
• Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT (22%). Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
• Koszt dostarczenia przesyłki do klienta pokrywa sklep internetowy.
• Sprzedający zobowiązuje się w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia potwierdzić zamówienie u Kupującego drogą internetową lub telefoniczną. Czas ten może zostać wydłużony w przypadku, gdy wypada on w dni uznane za wolne od pracy (niedziele i święta).
• Terminy realizacji zamówień wynoszą od 1-2 dni. Sprzedający zastrzega, że w wyniku okoliczności niezależnych od sklepu może nastąpić wydłużenie czasu realizacji zamówienia o czym Kupujący zostanie poinformowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
• Każda transakcja będzie potwierdzana paragonem fiskalnym, a na życzenie fakturą VAT.
• Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pobraniem przy odbiorze towaru, karta kredytową lub przelewem na konto Sprzedającego. W przypadku płatności przelewem zamówiony towar zostanie wysłany do Klienta po wpłynięciu należności na konto Sprzedającego.
• Rezygnacji z zamówienia można dokonać tylko za pomocą poczty e-mail lub telefonicznie tylko w przypadku gdy towar jeszcze nie został wysłany.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia lub tylko częściowej realizacji w przypadku zamówień na więcej niż jeden produkt. Klient zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• W przypadku wystąpienia problemów technicznych oraz innych zdarzeń losowych powodujących błędną prezentacje produktu (opis, cena) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania zamówienia.
  

GWARANCJA I REKLAMACJE

• W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.
• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.1
• Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym (towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem otrzymanych dokumentów (dowód zakup, gwarancja, instrukcja)). Zwrotu towaru należy dokonać na adres korespondencyjny sklepu.
• W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towarów do i od Klienta.
• W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia oraz opisać przedmiot reklamacji.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w wypadkach:
  • towarów, które noszą ślady użytkowania lub mają zniszczone oryginalne opakowanie,
  • został zagubiony lub zniszczony dowód zakupu.
• W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających ww. warunki, gwarantujemy zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez Kupującego konto bankowe po potrąceniu kosztów manipulacyjnych w wysokości 20 zł brutto w skład których wchodzi koszt dostawy do Kupującego, koszt opakowań, czas pracy, itp..

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji i pełnej obsługi niniejszego zamówienia przez InBook S.A. z siedzibą w Dąbrowie Górniczej przy ul. Osiedle Robotnicze 6 zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883).
• Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych, tylko na potrzeby Sprzedającego. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty.
• Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu citizen.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
• W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

Aktualizacja: 27.04.2009